Refund policy

VelxaShop ofrece una política de devolución para garantizar la satisfacción de nuestros clientes.

Tiempo para reportar inconvenientes

Los clientes tienen hasta 5 días calendario después de recibir el producto para reportar cualquier inconveniente.

Condiciones

Para aplicar a una devolución el producto debe:

• Estar en buen estado

• Conservar su empaque original

• No presentar señales de uso indebido

Proceso

Para iniciar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro equipo de soporte proporcionando:

• número de pedido

• descripción del problema

• evidencia fotográfica si es necesario